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Gérer l'urgence d'un départ d'expert


À ceux qui succèderont aux experts, il s’agit de transmettre une part des connaissances et de l’expérience qui font la mémoire, la culture ou le génie de l’entreprise. La transmission du savoir des experts est un outil du management considéré comme enrichissant dans l’entreprise, valorisant pour les experts qui partent et formateurs pour les « experts de demain ».

 

Analyse des risques :

Entretiens à 360° sur une approche processus. Démarche AMDEC : identifier les missions critiques et les prioriser. Cartographie des connaissances à transmettre.

Organiser l’action :

Établir le profil adéquat en vue d’un recrutement/ en vue d’une réorganisation. Elaborer un plan de transmission des connaissances à l’aide de la « boite à outils ».

La Transmission :

Capitaliser : TEEXMA®, Annuaires d’experts, Synthèses focalisées, historiques de choix, référentiels de bonnes pratiques et REX, outils d’aide à la décision, Mémoires de situations…

Collaborer : Equipes de travail, communautés de pratiques, portails électroniques, forums,…

Transférer : formations, compagnonnage, elearning,…

GERER L’URGENCE D’UN DEPART D’EXPERT


Accompagnement du départ de l’expert

Accompagner le partant à passer l’étape du départ à la retraite. Accompagner le changement : identifier les résistances, motiver, former et engager l’expert, réorganiser le service.

Intégration du remplaçant

Accompagner le(s) successeur(s) dans la prise de fonction. Accompagner la mise en oeuvre des actions de transmission et de pérennisation des savoirs.