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Positionnement du logiciel TEEXMA

Logiciel de gestion des expertises techniques et scientifiques


  1. Génèse de TEEXMA
  2. Positionnement concurrentiel
  3. Avantages clés de TEEXMA

Génèse de TEEXMA


La genèse de TEEXMA est liée à 3 constats fondamentaux :

1 - Au cours de nos diverses interventions chez nos clients, nous avons pu constater l’absence d’outils spécifiquement dédiés à la gestion de contenus scientifiques et techniques pour les départements de R&D et les bureaux d’étude. En effet ces équipes d’experts techniques utilisent principalement des logiciels de bureautiques (Excel) et des logiciels de simulation, de calcul ou de CAO, et se contentent le plus souvent de capitaliser leurs connaissances sous forme documentaire avec parfois le support de développements spécifiques (interne) pour des contenus structurés et spécifiques à leur métier. La structuration des connaissances techniques s’appuie donc sur des développements spécifiques (outils onéreux à développer et à maintenir) ou bien sur des outils limités (Bureautique, GED - GEIDE) ou partiellement inadaptés (PLM, ECM).
TEEXMA propose une alternative logicielle innovante et comble les lacunes dans le paysage informatique dépourvu de solutions dédiées à la gestion de l’expertise et des connaissances.

2 - Les outils dits « paramétrables » offrent un compromis technico-économique optimal entre la spécificité des développements sur mesure qui permettent une prise en compte très fine des besoins et la disponibilité des outils standards métiers qui présentent l’avantage d’un coût moindre. L’autre avantage du paramétrage est de permettre une forte évolutivité de la structure de données et des traitements. Cette Qualité est particulièrement appréciable pour un système qui doit s’implanter au sein d’équipes projets diverses dont les processus et les connaissances sont en perpétuelle évolution.
TEEXMA offre une grande flexibilité d’évolution particulièrement adaptée aux contextes de R&D et BE.

3 - Un logiciel isolé, sans méthode pour accompagner et organiser son intégration auprès des utilisateurs n’emportera que rarement l’adhésion, conduisant souvent à l’échec du projet. S’agissant de contenus à forte technicité il est crucial de disposer d’une méthode et de compétences de structuration adaptées, permettant de répondre aux objectifs de réutilisation des connaissances. Il est nécessaire de concevoir un processus de capitalisation en adéquation avec l’organisation afin que le contenu soit le plus exhaustif possible, à jour et pertinent. Il est également opportun de disposer d’outils de valorisation des données permettant d’en exploiter pleinement le potentiel.
Au delà de son logiciel, BASSETTI propose un dispositif complet d’accompagnement incluant conseil et intégration.


Voici un tableau récapitulatif :

Tableau comparatif des types de logiciel

Positionnement concurrentiel

GED - GEIDE (Gestion Electronique de Document)

Les outils de gestion documentaire traitent des documents et ne sont donc pas pertinents lorsqu’il s’agit de pouvoir travailler sur les données que renferment ces documents. Les contenus non structurés (texte, images, etc) se prêtent bien à l’exercice mais lorsqu’il s’agit de pouvoir structurer un patrimoine technique composé pour l’essentiel de données, les GED ne sont plus adaptés.
Un document est un vecteur de communication pertinent. Il permet une mise en forme d’informations et de données, pour répondre à un besoin. Le document en revanche, enferme ces informations et données dans le contexte du besoin. Une réutilisation de ces dernières dans un autre contexte devient ardue.
En particulier, il est difficile d’obtenir une lisibilité transverse sur des données enfermées dans des documents différents (Exemple : résultats de campagnes d’essais). Les GED n’offrent pas une navigation efficace entre objets de natures différentes. Or, nombre de connaissances nécessitent d’établir des liens entre des objets différents d’un même référentiel. L’indexation par mot clé disponible classiquement dans une GED ne répond que partiellement à l’objectif de valorisation des informations en permettant d’effectuer des recherches. TEEXMA intègre les fonctionnalités classique d’une GED, mais il est surtout doté de fonctionnalités de recherche plus performantes permettant de tirer partie des liaisons crées entre objets dont les attributs sont autant de critères de recherche.

ECM (Enterprise Content Management)

Les outils de gestion de contenu sont souvent généralistes et nécessitent de nombreux développements spécifiques pour approcher la performance que propose TEEXMA dans ses fonctionnalités natives dédiées à la gestion de contenus techniques et scientifiques.
Ces outils ECM nécessitent notamment le plus souvent de programmer ou prédéfinir les fonctions de valorisation de type sélections multicritères, extractions, calculs, indicateurs, etc…
De plus, leur ergonomie est pensée en terme de plateformes collaboratives, non pas en terme de navigation entre objets liés. TEEXMA se différentie également des ECM avec sa capacité à traiter des contenus scientifiques comme les courbes, les modélisations ou d’autres structures de données à caractère technique (classes associatives pour la formulation de produits).

ERP (Enterprise Ressource Planning)

Les problématiques de gestion sont assez éloignées du contexte de la R&D si bien que la construction d’un référentiel technique à partir d’outils de type ERP n’est pas aisée. TEEXMA pourra le cas échéant s’interfacer avec l’ERP mais chaque outil aura son propre périmètre.
Les ERP ont vocation à poursuivre des objectifs de suivi d’actualité, ou de traçabilité dans les fonctions de production. TEEXMA a une vocation particulière pour la valorisation des contenus en termes de Mémoire (REX, agrégations de savoirs autour de thèmes métiers, exploitation transverses de données) dans les métiers plus amont tels que la R&D ou la conception de produits.

Remarque : nous n’avons volontairement pas abordé ici le cas de la GPAO (Gestion de Production Assistée par Ordinateur) ou du MES (Manufacturing Execution System) qui sont dans le domaine de la production auquel TEEXMA n’est que rarement confronté compte tenu de sa vocation première.

LIMS (Laboratory Information Management System)

Les systèmes de type LIMS ont généralement une approche comptable et organisationnelle des essais et tests réalisés en laboratoire au détriment d’une exploitation à des fins d’analyse ou d’aide à la décision. La réutilisation des résultats expérimentaux qui est au coeur des applications TEEXMA de ce type n’est donc pas ou bien insuffisamment traitée par les LIMS.
De plus, la majorité des LIMS se sont construits dans les domaines du médical ou de l’alimentaire alors que TEEXMA s’est développé dans les contextes spécifiques des matériaux et procédés particulièrement dans les secteurs du nucléaire, de l’aéronautique, de la chimie ou de l’automobile.

KM (Knowledge Management)

Ces portails collaboratifs sont généralement orientés vers le partage de l’information mais sans se focaliser spécifiquement sur les contenus techniques ce qui explique leurs limites dans des applications de gestion de l’expertise technique. La notion de Knowledge Management est assez généraliste et s’applique aux différents services de l’entreprise. Le Management de L’Expertise Technique qui est une déclinaison du KM pour traiter des problématiques de capitalisation de savoirs exclusivement techniques est beaucoup plus spécifique. TEEXMA (TEchnical EXpertise MAnagement) s’appuie sur cette méthode qui donne de bien meilleurs résultats dans des contextes techniques tels que ceux que l’on rencontre couramment en R&D ou bien dans un service à forte expertise techniques (bureau d’étude, centre d’essais, laboratoire, service méthode, etc…).

PLM (Product Lifecycle Management)

PDM (Product Data Management)

SGDT(Système de Gestion de Données Techniques)

Les éditeurs de solutions PLM sont issus du monde de la CAO et partent de la nomenclature des pièces d’un composant ou produit pour traiter des problématiques de versionnage et de traçabilité. Le périmètre de ces applications ne dépasse donc que rarement le bureau d’étude et sa gestion des plans. Le PLM est donc peu outillé pour formaliser des connaissances techniques qui ne sont pas directement liées à la géométrie d’une pièce ou à sa spécification au bureau d’étude. Lorsque l’entreprise dispose déjà d’un logiciel de type PLM, TEEXMA trouve une réelle complémentarité vis-à-vis du PLM en s’attachant à structurer les données connexes aux produits telles que les savoir-faire, règles de conceptions, procédés, etc…
Au sein des bureaux d’études, le point d’entrée privilégié par les PLM est évidemment le produit. Toutes les informations techniques hors du processus de conception et nécessitant une lecture transverse, sont le plus souvent hors du pérmiètre du PLM ou bien difficiles d’accès. TEEXMA se démarque également par son ergonomie et sa facilité d’évolution, ce qui manque souvent aux applications types PLM, SGDT dont le paramétrage engendre des coût élevés lors des diverses phase de déploiement…

Workflow

Les outils de Workflow remplissent une fonction de structuration des processus métiers. Cette fonction spécifique est indispensable au fonctionnement des métiers techniques pourvu qu’ils soient réalisés avec modération. TEEXMA propose des fonctionnalités de Workflow très souples, venant compléter les fonctionnalités propres aux autres outils.

GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur)

Les systèmes d’assistance à la gestion de la maintenance sont souvent spécialisés par type d’application et par secteur et réalisent un complément à l’ERP pour les opérations de maintenance. TEEXMA se substitue à une GMAO pourvu que sa structuration (obtenue aisément par paramétrage) soit étudiée conformément aux besoins souvent assez spécifiques du client. L’avantage de TEEXMA réside dans sa personnalisation qui permettra de satisfaire aux spécificités du contexte.

Système experts et Intelligence Artificielle

Souvent complexes en termes d’usage et de mise en oeuvre. Leur ambition de reproduire des raisonnements d’experts s’attache à modéliser des mécanismes de pensées aujourd’hui mal maîtrisés. L’expérience de BASSETTI a conduit TEEXMA à devenir un outil d’aide aux experts plutôt qu’un système expert. TEEXMA place l’expert au coeur de l’usage et s’efforce de lui fournir des outils d’aide à la décision dont certains font appel à des techniques d’intelligence artificielle.

Développement spécifiques

Exemple : Access, langages de développement structurés (C++, java…) Un développement spécifique constitue toujours une alternative technique possible au déploiement d’un outil tel que TEEXMA. En effet les développements sur mesure à partir d’un atelier de développement logiciel avec une couche base de données peuvent virtuellement répondre à tous les besoins. La contrainte est évidemment économique et fera presque toujours pencher la balance en faveur du progiciel paramétrable surtout si l’on intègre les coûts de maintenance à moyen terme.

Outils métiers

Les produits plus verticaux répondant à un besoin particulier dans un secteur donné ou sur une problématique précise sont nombreux et variés. Des solutions existent par exemple pour la veille brevet, le benchmarking de produits concurrents, les bases de données matériaux, les bases de molécules, les bases de données de composants électroniques, etc…

Ces outils sont souvent nés d’un besoin très spécifique et leur qualité est d’y répondre dans un périmètre assez restreint. En revanche leur application pose souvent le problème de l’insertion plus globale dans le système d’informations de l’entreprise. D’autre part leur capacité à évoluer, à s’étendre à d’autres problématiques et à fédérer les experts dont les activités sont complémentaires est très limitée.

Le positionnement doit s’analyser non seulement en termes de fonctionnalités et de caractéristiques techniques du logiciel, mais surtout en termes d’applications et d’expérience de l’éditeur du logiciel vis-à-vis d’un type de client et d’une problématique déterminée. En effet si par exemple un outil dédié à la gestion des données techniques a été conçu pour satisfaire le secteur de la banque et de l’assurance, ses fonctionnalités n’auront probablement pas été testées et n’auront pas pu bénéficier du retour d’expérience dans le domaine de la gestion des données techniques en R&D pour l’industrie et seront donc au mieux peu optimisées et au pire peu pertinentes.

Il convient également de s’attacher à la cohérence du système d’information vis-à-vis des différents outils et progiciel. Cette question est essentielle en ce qui concerne l’insertion de l’outil dans le paysage informatique de l’entreprise. La multiplication des outils ou leur utilisation pour des tâches peu adéquates sont les deux écueils à éviter.


Avantages clés de TEEXMA


  • Evolutivité et approche par prototypages successifs jusqu’à la mise en production
  • Une réponse à la spécificité des données techniques et scientifiques
  • Des outils de valorisation des données innovants et exclusifs
  • Robustesse du système et pérennité des données
  • Compétences et expérience des équipes projet BASSETTI dans l’intégration

Le progiciel TEEXMA est une synthèse des fonctionnalités convenant spécifiquement aux besoins des services techniques. Il intègre des fonctions proches des GED - GEIDE, SGDT, LIMS, PLM, GMAO, mais se concentre spécifiquement sur les besoins de structuration, capitalisation, partage et transmissions des connaissances techniques et scientifiques. Le logiciel TEEXMA constitue ainsi dans les organisations ayant pu mener une démarche de Management de l’Expertise Technique, l’épine dorsale de la mémoire technique actionnable de l’entreprise. Son ergonomie et les usages qui s’en font ont été mis au point dans de nombreuses entreprises si bien que ce logiciel bénéficie d’un retour d’expérience dans de nombreux domaines.


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